Foire Aux Questions (FAQ)

IPTV Smarters Pro est une application de streaming avancée qui permet de regarder la télévision en direct, des films et des séries via Internet. Elle fonctionne en se connectant à un serveur IPTV via le protocole Xtream Codes API ou une playlist M3U. Une fois configurée avec vos identifiants (URL du serveur, nom d'utilisateur et mot de passe), l'application décode et affiche les flux vidéo en temps réel. L'application prend en charge les résolutions allant du SD au 4K Ultra HD, intègre un guide des programmes électronique (EPG), et offre des fonctionnalités comme les favoris, le contrôle parental et le multi-écran.

IPTV Smarters Pro est compatible avec une large gamme d'appareils : Smart TV Samsung (Tizen OS) et LG (WebOS), smartphones et tablettes Android (version 5.0+), iPhone et iPad (iOS 12+), Amazon Fire TV Stick et Fire TV Cube, PC Windows (via émulateur ou application native), Mac (via émulateur BlueStacks), boîtiers Android TV (Nvidia Shield, Mi Box, Google TV), Apple TV 4K (via applications compatibles), MAG Box (256, 322, 420, 524) et Formuler Z+. En tout, plus de 40 types d'appareils différents sont pris en charge.

Pour une expérience fluide, nous recommandons une connexion internet d'au moins 10 Mbps pour les chaînes en HD (Haute Définition), 15 Mbps pour le Full HD (1080p), et un minimum de 25 Mbps (idéalement 50 Mbps ou la fibre optique) pour profiter pleinement des chaînes et des films en qualité 4K Ultra HD sans aucune coupure. Une connexion Ethernet (filaire) est toujours préférable au Wi-Fi pour garantir la stabilité.

Nous sommes tellement confiants dans la qualité de notre service que nous proposons une garantie de remboursement intégral de 30 jours. Si le service ne correspond pas à vos attentes durant ce premier mois, nous vous remboursons sans poser de questions. C'est la meilleure façon de tester l'intégralité de nos 35 000+ chaînes et 100 000+ VOD en conditions réelles.

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées : cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), PayPal pour un paiement rapide et protégé, et les cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum, USDT) pour plus d'anonymat. Tous les paiements sont protégés par un chiffrement SSL 256 bits. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.

Non, nos abonnements ne se renouvellent pas automatiquement. Chaque formule correspond à un paiement unique pour la durée choisie (3, 6 ou 12 mois). À l'expiration de votre abonnement, vous recevrez un rappel. Vous pourrez alors choisir de renouveler manuellement en nous contactant sur WhatsApp ou en passant une nouvelle commande. Il n'y a aucun engagement ni frais cachés.

Avec nos formules standard (Starter, Confort, Premium), vous recevez un code d'accès utilisable sur un seul appareil à la fois. Vous pouvez installer l'application sur plusieurs appareils et vous connecter alternativement. Pour une utilisation simultanée sur 2 appareils (ex: salon et chambre), notre Pack 2 Codes 12 mois est la solution idéale : vous recevez 2 codes indépendants à un tarif préférentiel.

L'activation est quasi-immédiate. Une fois votre paiement validé, notre système génère vos accès et vous les recevez généralement dans les 5 minutes qui suivent, que ce soit via WhatsApp ou par email, accompagnés d'un guide d'installation étape par étape.

Oui, tout à fait. IPTV Smarters Pro est pleinement compatible avec tous les services VPN. Nous recommandons même l'utilisation d'un VPN (comme NordVPN, ExpressVPN ou CyberGhost) pour protéger votre vie privée et éviter le blocage ou le bridage de débit (throttling) par certains Fournisseurs d'Accès Internet (FAI) lors des grands événements sportifs.

Les problèmes de buffering ont généralement des solutions simples : 1) Vérifiez votre connexion internet (test de vitesse). 2) Redémarrez votre routeur/box internet et votre appareil. 3) Videz le cache de l'application. 4) Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez de passer à une connexion par câble Ethernet. 5) Si vous êtes chez un FAI qui bride l'IPTV, activez un VPN. Si le problème persiste, contactez notre support technique sur WhatsApp.

Le guide des programmes (EPG) affiche les programmes en cours et à venir sur 72 heures. Il couvre plus de 90% de nos chaînes. Pour l'activer, allez dans les paramètres de l'application IPTV Smarters Pro, section 'EPG', et vérifiez que l'option 'Mise à jour automatique' est activée. Le guide se mettra alors à jour seul à chaque lancement.

Le Catch-up (ou Replay) vous permet de revoir les émissions des 7 derniers jours sur les chaînes principales. Dans IPTV Smarters Pro, recherchez une icône d'horloge à côté du nom de la chaîne. Cliquez dessus pour accéder au calendrier et sélectionner l'émission passée que vous souhaitez regarder. Cette fonctionnalité est incluse dans nos offres Confort et Premium.